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退換貨政策

摘要


1. 顧客請務必在送貨員離去前,當面點算清楚所有貨品及數量,若送貨後發現數量有出入,恕不負責,敬請見諒。


2. 如收貨後發現貨品質素有問題,請必需拍下照片或影片於一個工作天內WhatsApp (+852 6483 0092) 傳送給本公司客戶服務部跟進,逾期恕不受理。本公司核實後,將以電話/WhatsApp聯絡客戶,安排退貨及退款事宜。


3. 在退款時,原本訂單的運費及處理費用將不獲退回,不便之處,敬請原諒。


4. 空運貨品由批發市場即日購入,有機會因天氣、假期、貨源質素等問題導致到貨當日缺貨。 如發貨後客人因部分貨品缺貨而要求取消訂單或全單退款,本公司有權不接受全單退款或取消訂單要求。

 

為保障你的權益,切勿丟棄銷售單據及該懷疑變質之食品,務必保留至我們職員處理完畢後告知你如何處理該貨品。如已丟棄,你將失去申訴權益。 

經專人核實及查明原因將安排回收及更換;逾時或未能提供照片者,本公司恕不能就相關貨品作出補償。

如有關食品已經食用完畢 新鮮食品並非於收貨當天食用 解凍處理方式不當 該貨品已丟棄,本公司恕不能就相關貨品作出補償。敬請留意。



免責條款


1. 如貨品於收貨後24小時內,未有收到任何退換貨品申請,是次交易視為已完成,本公司不再接受任何更換貨品或退款之申請,同時本公司毋須承擔任何法律上的責任。


2. 顧客請在送貨員離去前點算確認貨品款式及數量,若在送貨完成後出現款式或數量不符,恕不負責,敬請見諒。


3. 如因顧客錯誤或不當使用產品而引致任何問題,本公司不會承擔任何相關責任。

4. 所有優惠之更改、暫停、取消、修訂條款或細則,本公司保留最終裁決權。

5. 本網站所載之所有圖片只供參考,一切以實物及當時情況為準。新鮮食品為天然産物,外觀大小不一,所有尺寸依據包裝時所分類之尺寸


6. 如任何爭議,起鮮有限公司保留最終決定權。

退款需時 


現金、銀行轉帳或PAYME需時約5個工作天。

如需經信用卡退款,需時約 4 至 6 星期。